운영규정

2025년도

	목 차
제1장 총칙
제1조(명칭)----------------------------------------------------------------------			5
제2조(목적)----------------------------------------------------------------------			5
제3조(기본원칙 및 기관운영)------------------------------------------------------			5
제4조(소재지 및 정보)------------------------------------------------------------			6
제2장 사업
제5조(사업목적)------------------------------------------------------------------			6
제6조(사업내용)------------------------------------------------------------------			6
제3장 직제 및 업무
제7조(조직)----------------------------------------------------------------------			7
제8조(직원의 직무)---------------------------------------------------------------			7
제9조(업무분담)------------------------------------------------------------------			7
제4장 인사 및 복지
제10조(직원의 채용)--------------------------------------------------------------			7
제11조(복무준수사항)---------------------------------------------------------			9
제12조(휴직 및 복직)-------------------------------------------------------------			9
제13조(징계 및 해고)-------------------------------------------------------------			10
제14조(징계위원회의 구성 및 절차)------------------------------------------------			11
제15조(징계통보)-----------------------------------------------------------------			11
제16조(징계의결 기간 및 심의 결정)-----------------------------------------------			12
제17조(징계대상자와 감독 관리자에 대한 책임)-------------------------------------			12
제18조(형사책임)-----------------------------------------------------------------			12
제5장 근로계약⋅임금⋅휴가⋅포상
제19조(근로계약)-----------------------------------------------------------------			12
제20조(종사자 의무사항)----------------------------------------------------------			12
제21조(임금 및 상여금, 퇴직금)---------------------------------------------------			13
제22조(정년퇴직)-----------------------------------------------------------------			13
제23조(휴가)---------------------------------------------------------------------			14
제24조(포상 및 복지)-------------------------------------------------------------			16
제6장 복무
제25조(근무시간)-----------------------------------------------------------------			16
제26조(직원출장)-----------------------------------------------------------------			17
제7장 회계관리
제27조(회계)---------------------------------------------------------------------			17
제28조(회계 장부 종류)-----------------------------------------------------------			17
제29조(예산 이월)----------------------------------------------------------------			17
제30조(회계 장부 결재)-----------------------------------------------------------			18
제31조(회계담당자의 임명)--------------------------------------------------------			18
제32조(운영)---------------------------------------------------------------------			18
제33조(예산 및 결산)-------------------------------------------------------------			18
제8장 물품관리
제34조(물품관리)-----------------------------------------------------------------			18
제9장 입소자
제35조(입소정원 및 모집방법)-----------------------------------------------------			19
제36조(입소자의 책임)------------------------------------------------------------			20
제37조(서비스 이용자의 권리 및 의무)---------------------------------------------			20
제38조(입소계약에 관한 사항)-----------------------------------------------------			21
제39조(월 이용료 및 기타 비용부담액)---------------------------------------------			22
제40조(이용료의 납부방법)--------------------------------------------------------			22
제41조(비용에 대한 변경방법 및 절차)---------------------------------------------			23
제42조(서비스의 내용과 그 미용의 부담)-------------------------------------------			23
제43조(사례관리)-----------------------------------------------------------------			24
제44조(특별보호 필요시 서비스 기준과 비용)---------------------------------------			24
제45조(의료를 필요로 하는 경우 구체적 처리절차)----------------------------------			24
제46조(응급상황에 따른 병원진료 의뢰시 처리절차)---------------------------------			24
제47조(특별보호-신체구속)--------------------------------------------------------			25
제48조(장기요양급여내용의 변경)--------------------------------------------------			25
제10장 안전관리
제49조(시설물 사용상의 주의사항)-------------------------------------------------			25
제50조(시설 안전 점검 및 소방관리)-----------------------------------------------			26
제11장 배상책임보험⋅면책
제51조(배상책임 및 면책범위)-----------------------------------------------------			26
제52조(업무상 재해보상)----------------------------------------------------------			26
제53조(다른 손해배상과의 관계)---------------------------------------------------			26
제54조(업무외의 재해)------------------------------------------------------------			26
제12장 안전과 보건
제55조(직원의 안전수칙 및 건강관리)----------------------------------------------			26
제56조(입소자 건강관리)----------------------------------------------------------			27
제13장 급식 및 위생환경
제57조(급식)---------------------------------------------------------------------			27
제58조(위생환경)-----------------------------------------------------------------			27
제59조(협약의료기관 및 촉탁의사 운영)--------------------------------------------			28
제60조(서비스제공자의 배상책임 및 면책범위)--------------------------------------			29
제14장 운영위원회
제61조(운영위원회의 목적)--------------------------------------------------------			29
제62조(운영위원회의 기능)--------------------------------------------------------			29
제63조(운영위원회의 구성)--------------------------------------------------------			29
제64조(운영위원회의 회의)--------------------------------------------------------			30
제65조(운영규정의 개정방법 및 절차)----------------------------------------------			31
제15장 고충처리
제66조(고충처리)-----------------------------------------------------------------			31
제16장 개인정보보호
제67조(공고의 방법)--------------------------------------------------------------			32
제17장 공고
제68조(시설운영)-----------------------------------------------------------------			35
제18장 기타
제69조(시행일)-------------------------------------------------------------------			35
제70조(준용)---------------------------------------------------------------------			35
제18장 부칙
운영규정 현행 및 개정안----------------------------------------------------------			33
업무분장-------------------------------------------------------------------------			34

아리랑요양원 운영규정

제  정 : 2018.05.26.

개  정 : 2022.01.01.

개  정 : 2023.01.01.

개  정 : 2024.01.01.

개  정 : 2025.01.01.

개  정 : 2025.08.20.

제 1 장  총칙

제1조 (명칭)

본 기관의 명칭은 “아리랑요양원”(이하 시설)라 하며, 2017년 11월 16일부터 시행되는 노인장기요양보험법(법률 제8403호, 제정2007.4.27)에 의한 장기요양급여수급자에게 장기요양급여(시설급여)를 제공하는 장기요양기관이라 한다.

제2조 (목적)

본 시설은 치매 및 거동불편 노인을 보호자 대신 수발하여 부양자와 피부양자간 상호 정신적 육체적인 건강을 회복하는 한편 해당 노인을 전문적으로 간호 수발함으로써 삶의 질을 향상하고 가족결속력을 강화시켜 건강한 사회를 만드는데 이바지하는 것을 그 목적으로 하며, 등급판정을 받은 자로서 일상생활을 혼자서 수행하기 어려운 노인들에게 신체활동 또는 가사활동, 목욕활동 지원 등의 장기요양급여 서비스를 제공함으로 노후의 건강증진 및 생활안전을 도모하고 노인부양으로 인한 가족의 부담을 경감해줌으로써 삶의 질을 향상하도록 한다.

또한, 본 규정은 노인복지법 제34조에 의거 설치된 “아리랑요양원”운영에 관한 제반 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제3조 (기본원칙 및 기관운영)

1. “아리랑요양원”운영에 관하여 필요한 사항은 이 규정을 적용하며 이 규정에 명시하지 아니한

사항은 관계법령, 조례 및 운영위원회 및 직원회의 건의 등을 기본원칙으로 한다.

2. 시설의 운영은 다음 각 호의 방침에 따라 운영하여 지역사회 노인복지증진에 기여한다.

가. 쾌적한 시설 환경의 유지․관리

나. 시설 운영의 투명성 확보 및 지역사회에 대한 공개

다. 입소자에 대한 최적의 서비스 제공 및 인권 존중으로 삶의 질 향상

라. 지역사회와의 연계성 확대로 공동체의식 함양

마. 노후의 행복한 삶을 영위하기 위한 권리 향상

제4조 (소재지 및 정보)

주 소	광주광역시 남구 복수마을안길3-4
연 락 처	062-682-2700	이 메 일	arirang8000@naver.com
팩스번호	062-682-2711	홈페이지

제 2 장  사업

제5조 (사업목적)

1. 치매, 중풍 등 노인성 질병으로 수발을 필요로 하는 노인을 가정과 같은 환경 속에서 일상생활에

필요한 편의 제공 및 기능훈련과 공동생활을 통해 자립된 생활을 영위하도록 지원하며, 특히 타

인들과의 공동생활을 통해 치매노인들의 문제 행동과 행동장애 완화를 목적으로 한다.

2. 노인장기요양보험제도의 시행(2008. 07)에 따라 고령이나 노인성 질병 등의 사유로 일상생활을

혼자서 수행하기 어려운 노인 등에게 제공하는 신체활동 또는 가사활동 지원 등의 장기요양급여

에 관한 사항을 규정하여 노후의 건강증진 및 생활안정을 도모하고 그 가족의 부담을 덜어줌으로

써 국민의 삶의 질을 향상하도록 함을 목적으로 한다.

제6조 (사업내용)

시설은 노인장기요양보험법 안내에 의거 노인의료복지시설을 다음 각 호의 사업을 수행함으로 입소자의   일상생활에 필요한 각종서비스를 제공한다.

1. 입소자의 독립생활 능력을 유지, 강화하여 일상생활을 하실 수 있도록 돕는다.

2. 노인성 질환현상의 심화를 억제시키고 지역사회에서 보호를 받으며 생활을 유지토록 지원한다.

3. 재활서비스를 제공하여 입소자의 신체적, 정신적, 사회적 기능을 회복토록 한다.

4. 입소자가 지지적인 환경에서 각종 전문적 프로그램 경험과 상호교류를 통해 삶의 활력을 증진시킨다.

5. 가족구성원의 수발부담을 경감시켜 정상적 사회활동을 지원하여 안정적 생활을 유지토록 한다.

6. 상담서비스: 유선 전화 및 내방 상담서비스, SNS 활용

7. 의료 및 간호서비스: 건강 체크, 투약관리, 병원 정기 의료진료 서비스

8. 물리재활서비스: 정기적 운동치료, 현실감각 훈련 등 기능회복훈련

9. 급식서비스: 식사 3회 이내, 간식 2회 이내 제공하여 영양섭취를 통한 건강 유지 및 관리

10. 위생서비스: 이·미용 목욕 등의 위생관리

11. 일상생활서비스: 대·소변 수발 등의 일상생활 서비스

12. 심리·사회증진서비스: 음악활동, 인지활동, 미술활동, 레크리에이션 활동 등을 통한 심리·사회적

기능회복 유도

13. 정서지원 서비스: 가족 참여 프로그램, 나들이, 산책 등의 심리정서 프로그램

14. 프로그램 개발사업: 홍보, 보호자간담회 및 운영위원회, 직원교육, 자원봉사자 모집활동 등 시설운

영 활성화 관련 프로그램 개발운영

15. 기타: 서비스의 전문화 및 질적 향상을 위한 사업전개

제 3 장 직제 및 업무

제7조 (조직)

1. 본 시설의 조직은 다음과 같다

가. 조직현황                                                                 기준일 2025.08.20

시설장	배치기준
	사회 복지사	물리 치료사	계약의사	사무원	조리원	간호 (조무)사	요양 보호사
1	2	0	1	1	1	1	11

*기준 일에 따라 종사자 현황이 변경 될 수 있음(요양보호사는 2.3명)

직종	근무형태	근로시간	휴게시간	직종	근무형태	근로시간		휴게시간
시설장	매일근무	06:00 ~ 12:00	09:30 ~ 10:00	요양보호사	교대근무	새1	03:30~ 07:00	새1	없음
						새2	04:30~ 10:30	새2	09:30~ 10:00
						주1	09:30~ 18:30	주1	13:30~ 14:30 /14:30~ 15:30
						야간	18:00~ 24:00	야간	22:00~ 22:30
사회복지사	주5일 토요일, 일요일(당직) 격주 근무	09:00 ~ 18:00	12:30 ~ 13:30	조리원	매일근무	주간	08:00 ~ 14:00	13:00~13:30
간호조무사	주5일 토요일 격주 근무	09:00 ~ 18:00	12:30 ~ 13:30

나. 직종별 근무형태                                                            기준일 2025.01.01

*시설사정에 의하여 근무형태는 변경 될 수 있고, 변경될 시에는 직원회의나 운영위원회 회의록에 기록한다.

제8조 (직원의 직무)

시설장은 시설을 대외적으로 대표하고 모든 업무에 대하여 최종결정과 입소자에게 제공되는 요양서비스와 이를 위한 직원관리, 시설운영 등에 관하여 총괄적인 책임을 진다.

제9조 (업무분담)

본 시설의 직급별 업무분담은 종사자 업무분장에서 별도로 정한다.

제 4 장 인사 및 복지

제10조 (직원의 채용)

1. 채용

시설 종사자의 채용에 있어서는 공개채용을 원칙으로 하며, 신규 임용 시에는 다음과 같이 한다.

가. 각 분야별 자격을 요하는 자는 자격증 소지자여야 한다.

나. 종사자 채용 시 시설장의 판단에 따라 3개월간의 시용기간을 둘 수 있다.

다. 종사자를 채용할 때에는 다음의 서류를 구비하여야 한다.

1) 이력서 1부

2) 채용건강진단서 1부

3) 자격증 사본 및 보건증 (해당직) 1부

4) 경력증명서(경력직 해당) 1부

5) 증명사진,가족관계증명서,주민등본 각1부.

6) 범죄경력조회서(채용후) 1부.

7)  통장사본 1부.

2. 채용제한

다음 각 호에 해당하는 자는 임용될 수 없다.

가. 한정후견인 또는 피한정후견인

나. 파산자로서 복권되지 않은 자

다. 금고이상의 형을 받고 그 집행이 종료되거나, 집형을 받지 아니하기로 확정된 후 3년이 경과하지

아니한 자

라. 병역의 의무를 기피한 자

마. 금고이상 형의 집행유예를 받고 유예기간 만료 후 1년을 경과하지 아니한 자

바. 근무가 어려운 질병을 가진 자

사. 불량한 소행이 있는 자로서 시설 근무에 부적당하다고 인정되는 자

3. 휴직

시설은 종사자가 다음 각 호에 해당될 때에는 휴직을 명할 수 있다.

가. 업무 외 부상 또는 질병으로 2주 이상 결근할 때

나. 병역법, 전시근로동원법, 기타 법령에 의하여 소집명령을 받았을 때

다. 형사사건으로 기소되어 상당기간 취업할 수 없게 된 경우

라. 업무상 상병으로 1개월 이상 치료를 요할 때

마. 특별한 사유로 휴직을 청원하여 시설의 승인을 얻은 때

4. 면직

가. 종사자는 다음 각 호에 해당되는 때에는 당연 면직된다.

1) 근로기간이 종료되었을 때

2) 해당 종사자가 퇴직을 원할 때

3) 근무성적이 불량하다고 판단되었을 때

4) 건강상 장애로 계속 근무가 불가능 하다고 판단되었을 때

5) 직제 개편 또는 시설 형편에 의하여 감원이 불가피할 때

제11조 (복무준수사항)

시설에 근무하는 모든 직원은 다음 각 호의 사항을 준수하여야 한다.

1. 법규와 복무규정을 준수하고 밑은 바 직무를 성실히 수행한다.

2. 입소자들에게 사랑과 봉사로써 사명감을 갖고 헌신해야 한다.

3. 업무상 알게 된 시설정보와 입소자의 신상, 가정사에 대한 비밀을 보장한다.

4. 타 직종과의 겸직을 불허하되, 국민건강보험공단 장기요양급여비용 산정기준 등에 관한 세부사항 공고에 따라 겸직이 가능할 경우 이를 시설 대표자에게 알리고, 이에 대한 허가를 득하도록 한다.

5. 업무와 관련하여 타인으로부터 사례나 향응을 받을 수 없다.

6. 개별 입소자에 대한 서비스의 진행과 결과를 수시로 책임자에게 보고하고 직원 간에 유기적인 협조와 협력으로 입소자의 건강증진에 최선을 다한다.

7. 모든 직원은 대표자의 업무상 지시에 복종한다.

8. 서비스를 제공할 때의 의사결정은 부득이한 사유가 없는 한 입소자 본인과 보호자의 판단과 결정을 따른다.

9. 시설 내에서는 음주와 흡연을 금지한다.

10. 모든 직원은 입소자에게 정치활동, 영리활동을 하지 않는다.

11. 모든 직원은 입소자와 금전 및 기타 거래를 하지 않는다.

12. 업무기록지를 항상 정확히 작성하고, 회의와 일체의 직원교육에 빠짐없이 참석한다.

13. 근무 시 분실, 파손, 부상 등의 사고를 사전에 예방하고, 천재지변, 재해, 비상사태 등으로 업무상 급박한 상황일 경우 모든 직원은 근무시간 내․ 외를 불문하고 입소자들의 안전과 복지를 최우선으로 하여 시설의 보존에 노력한다.

14. 직원이 결근 또는 지참할 경우 사전에 이를 시설에 통보한다.

15. 질병, 천재지변 등의 정당한 사유로 인한 결근이 아닐 때에는 무단결근으로 처리한다.

16. 수시로 직원회의를 개최하여 근무에서 발생하는 문제점들을 파악하고 이를 해결하며, 장기요양급여서비스 제공의 발전과 수준향상을 도모한다.

제12조 (휴직 및 복직)

1. 휴직자의 의무

휴직자는 휴직 중에 시설의 허가 없이 타 업무에 종사할 수 없으며 시설의 제반사항을 준수하여야 하고   이를 위반 시에는 해고 등 중징계 할 수 있다.

2. 휴직기간 및 임금

종사자의 휴직 시 휴직기간 및 임금은 다음 각 호와 같다.

<휴직기간>

가. 전조 10조의3 가호, 마호의 경우는 최장 1개월

나. 전조 10조의3 나호 및 라호의 경우는 최장 1개월

다. 전조 10조의3 다호의 경우는 1개월

<임금>

가. 휴직자의 급여는 원칙적으로 지급하지 않는다.

나. 종사자가 휴직 또는 복직을 하게 된 때에는 발생일로부터 7일 전에 휴직원 및 복직원을 제출하고

당월분 급여는 근무한 기간에 대하여 일급으로 환산 및 일할 계산하여 지급한다.

3. 복직

가. 휴직기간의 만료 또는 만료 전이라도 본인의 신청이 있으면 복직을 명할 수 있다. 단, 복직하고자 할

당시 시설인력의 법적정원 충족 시에는 기관에 1개월의 유예기간을 통해 복직시킬 수 있다.

나. 휴직기간 만료일까지 휴직 사유가 해소되지 않을 경우에는 휴직 연장에 대하여 시설장의 승인을 얻

어야 한다.

다. 휴직자의 휴직기간 또는 그 연장기간이 만료하였음에도 휴직사유의 존재로 근로를 제공할 수 없을

때에는 자동퇴직 처리한다.

라. 원직 복귀가 곤란할 때에는 다른 직무를 담당하게 할 수 있다.

마. 상병휴직자가 복직을 원할 때에는 지정병원이 발행하는 건강진단서를 첨부하여야 한다.

제13조 (징계 및 해고)

1. 종사자가 다음 각 호에 해당될 때에는 당연 해고 및 징계를 한다.

가. 노인학대가 이루어진 경우(해당 종사자 형사고발 조치)

나. 정당한 이유 없이 무단 서비스 회피가 계속해서 주중에 3일 이상 또는 월간 누계 5일 이상이거나

지능적으로 악용하여 상습적인 서비스를 회피 할 때

다. 근무태도가 불성실 하고 개선의 가망이 없는 때

라. 입사 서류의 위조 및 성명, 학력, 경력 기타 이력사항, 기타 사실과 상이함이 판명된 때

마. 직무를 이용하여 부당하게 자기 또는 타인의 이익을 도모한 자

바. 시설의 기밀 또는 업무에 관하여 취득한 비밀을 누설한 자 및 시설의 사업상의 불이익을 꾀한 자

사. 타인(입소자자 및 동료 종사자)을 폭행 및 협박하여 현저히 업무를 방해한 자

아. 고의 또는 중대한 과실로 인하여 시설의 건물, 기구, 차량, 저장품 및 기타 기관 물품을 지출,

절취하거나 파괴 및 훼손한 자 또는 이를 묵인하거나 방관한 자

자. 시설의 공금을 유용, 착복, 배임하거나, 시설의 물품을 무단유출한 자

차. 1년에 3회 이상의 견책이상의 징계처분을 받은 자

카. 사고경위서 및 시말서를 3회 이상 제출 한 자

타. 연 3일 이상 계속하여 무단결근을 한 자

파. 상사의 정당한 업무명령에 불복종한 자 또는 직장의 경영 질서를 문란하게 한 자

2. 종사자가 다음 각 호에 해당될 때에는 징계위원회에 징계를 요구할 수 있다

가. 고의 또는 중대한 과실로 업무상의 재해 또는 분쟁을 일으키거나 시설에 중대한 손해를 초래한

경우

나. 서약서 또는 시설의 제 규정을 위반하였거나 기타 업무상의 원칙에 위배되는 행위를 한 경우

다. 종사자 개인의 불평불만으로 타 종사자를 선동한 자

라. 시설의 기밀을 누설하여 기관에 불이익을 발생하게 한 경우

마. 서비스 시간을 정확히 지키지 않는 근무(태도)성적이 불량한 자

바. 정당한 이유 없이 상위 직급자의 업무상의 명령에 항거 또는 불복한 경우

사. 폭언․폭행으로 업무방해 및 기타 기관의 질서와 풍기를 문란하게 한 경우

아. 허위보고 또는 계수의 조작으로 상위 직급자 또는 상부기관을 기만한 경우

자. 업무상의 태만 및 과실 또는 관리 불충분으로 화재 및 상해 기타 중대한 사고를 발생하게 하였거나

예방하지 못한 경우

차. 직무수행의 태도와 기법이 매우 불성실하며 그 직책을 수행하기 곤란하다고 인정될 경우

카. 근무시간 중 시설의 승인 없이 서비스를 종료한 자

타. 시설에서 도박행위를 한 때

파. 타인에게 폭행 및 협박을 하거나 또는 그의 업무를 방해한 때

하. 시설의 허가 없이 집회나 시위를 주동하거나 참여하는 행위

가. 시설의 허가 없이 불온문서를 게시 및 배포하는 행위

갸. 시설의 명예 및 신용을 실추시킨 행위를 한 때

거. 고객관리 및 응대에 불성실한 자

겨. 기타 비위 또는 과실이 있다고 인정되는 경우

3. 징계의 종류는 다음과 같다.

가. 경고 : 정상이 경미한 자로서 경위서를 받고 장래를 훈계함을 말한다.

나. 감봉 : 감봉은 종사자의 급여를 감액 지급하는 것을 말하며 이는 정상이 다소 중한 자 즉, 시말서

를 3회이상 제출하였거나 1개월 중 3일 이상 무단결근 한 자에 해당한다. 감액 범위는 기본급의

1/3 범위 내이며 6개월 이내로 한다.

다. 정직 : 종사자의 출근을 일정기간 정지하며 그 직무에 종사하지 못하게 하는 것을 말한다.

단, 정직자는 종사자로서의 신분은 유지하지만, 정직기간은 임금을 지급하지 아니한다.

라. 권고사직 : 권고사직이란 그 행위가 고의적이고 과중하여 시설에 계속 근무할 수 없다고 인정될 때

퇴직원을 제출하게 하고 의원면직토록 함을 의미한다.

마. 해고 : 해고라 함은 종사자의 신분을 박탈하여 면직시킴을 말한다.

제14조 (징계위원회의 구성 및 절차)

1. 시설은 본 규칙에 의한 사유로 종사자를 해고할 경우에는 반드시 징계절차를 거쳐서 행하여야 하며,

징계위원회는 시설장과 시설간부1면, 운영위원1명으로 징계위원을 구성한다.

2. 해고 및 징계처분은 징계위원회 위원 전원의 참석과 3분의 2 이상의 찬성으로 결정한다.

제15조 (징계통보)

1. 시설은 징계위원 및 징계대상자에게 징계위원회 개최에 관한 내용(징계행위, 징계일시, 징계장소)을

본인에게 전달되도록 최소 3일전에 통보하여야 한다.

2. 징계대상자가 출석 통보서의 수령을 거부한 경우와 정당한 사유 없이 출석하지 않은 경우 진술권을

포기한 것으로 본다.

제16조 (징계의결 기간 및 심의 결정)

1. 징계위원회는 징계사유가 발생한 날 또는 이를 안 날로부터 2개월 이내에 징계에 관한 의결을 하여야

하고 전결권자의 승인을 얻어야 한다. 단, 부득이한 사유가 있을 때에는 당해 징계위원회의 의결로 2

개월에 한하여 그 기간을 연장할 수 있다.

2. 징계위원회는 징계대상자의 진술과 제반자료를 충분히 검토하여 심의 의결한다.

제17조 (징계대상자와 감독 관리자에 대한 책임)

사건 발생 시 사건의 원인이 관리, 감독자의 감독 불충분에 있다고 판단될 경우 관리, 감독자도 징계할 수 있다.

제18조 (형사 책임)

본 규칙에 대한 징계 및 해고 처분에 대하여 민. 형사상의 책임에 영향을 주지 아니한다.

제 5 장 근로계약·임금·휴가·포상

제19조 (근로계약)

1. 시설장은 신규 종사자과 근로계약서를 2부 작성하고 1부는 종사자에게 준다.

2. 근로계약기간은 시작 근로일로 기재하고 매년 갱신한다.

3. 일부 종사자에게는 시용기간을 둘 수 있다.

제20조 (종사자 의무사항)

1. 종사자는 입소자 개인의 삶을 존중하며 본인 및 가족들로부터 습득한 입소자의 성격, 습관 및 선호

하는 서비스 등을 서비스 제공개시 전에 반드시 확인하여 특별히 싫어하는 행동은 피하도록 한다.

2. 종사자는 가능한 한 입소자가 자립할 수 있는 입소자의 능력을 최대한 활용하면서 서비스를 제공하도

록 한다.

3. 종사자는 서비스를 제공하기 전에 서비스 내용에 대해 입소자에게 충분히 설명한 후 입소자가 서비스

제공을 동의한 경우 제공토록 한다. 다만, 입소자가 치매 등으로 인지능력이 없는 경우는 예외로 할

수 있다.

4. 종사자는 입소자의 개인정보 및 서비스 제공 중 알게 된 비밀을 누설하여서는 아니되며, 입소자의 사      생활을 보호하고 자유로운 의사소통을 보장하여야 한다.

5. 종사자는 입소자자의 현재 상태를 관찰하면서 서비스를 제공하여야 하며 입소자자의 현재 상태와 관

계없이 기계적으로 서비스를 제공하거나 제공받도록 강요하지 말아야 한다.

6. 종사자는 입소자자의 상태변화 등으로 계획된 서비스 외에 추가적인 서비스 또는 서비스 변경이 필요

하거나 의료적 진단 등이 필요하다고 판단할 경우 시설장에게 신속하게 연락을 취하도록 한다.

7. 종사자는 입소자에게 의사소통불능, 협조곤란 등의 이유로 신체적 학대나 언어적 폭행 등 정서적 학

대를 하여서는 안 된다.

8. 종사자는 서비스 제공시 예기치 못한 사고가 발생할 경우 신속하게 시설장에게 보고한다.

9. 서비스 제공도중 입소자에게 응급상황이 발생할 경우 응급처치 우선순위에 맞게 응급처치를 제공하고

응급처치를 할 수 없거나 의사에게 보고할 수 없는 상황인 경우에는 가장 가까운 의료기관에 입소자

를 모시고 간다.

제21조 (임금 및 상여금, 퇴직금)

1. 종사자의 급여는 직급, 직무의 난이도와 숙련성, 책임의 정도에 따라 적용하도록 한다.

2. 종사자의 급여액은 보수 일람표를 참고하거나 근로계약서 금액을 기본으로 한다.

3. 급여지급 : 종사자의 임금은 매월 초일부터 말일까지를 산정기간으로 하여 소득세 및 사회보험료 등

각종 제세공과금을 공제한 후 다음달 5일에 해당 종사자가 지정한 종사자 명의의 예금계좌에 입금하

여 지급한다. 다만, 지급일이 휴일인 경우에는 그 전일에 지급한다.

가. 신규채용, 승진, 전보, 퇴직 등의 사유로 임금을 정산하는 경우에는 발령일을 기준으로 그 월액을

일할 계산하여 지급한다.

나. 승급, 감급, 임금정책 기준의 변경 등의 경우에는 그 시행일로부터 계산한다.

다. 무단으로 결근, 지각, 조퇴, 근로시간 중의 외출 등의 경우에는 그 부분에 대한 임금은 지급하지

아니하고, 고과평가 시 이를 반영할 수 있다.

4. 상여금 : 상여금은 아래 표에 따라 차등 지급한다.

구 분	세부사항	지급기준	비 고
기관 평가 결과 성과금	기관 평가 최우수 기관(A등급)으로 선정 시 성과금 지급	종사자(직/간접) 차등 지급 예정
공모 사업 선정 성과금	공모 사업 선정 시 성과금 지급	대상: 해당 사업계획서 작성 참여 종사자
후원금 유치 성과금	후원금 유치 시 성과금 지급 (해피빈, 다음해 등의 온라인모금함 포함)	대상: 후원금 유치자

가. 지급기준의 해당 금액을 개인에게 일부 현금 및 상품권 등으로 지급한다.

나. 공모 사업 중 ‘차량지원 공모사업’ 등과 같은 현물 공모사업의 경우, 해당 현물의 금액 추정하여

해당 지급기준을 적용한다.

다. 위 사항에 없는 경우 시설장의 판단하에 예산 범위 내에서 지급할 수 있다.

5. 퇴직 및 퇴직금

종사자가 일신상의 이유로 퇴직하고자 할 때에는 퇴직원을 시설장에게 제출하여야 하며 다음의 규정을

준수하여야 한다.

가. 종사자가 퇴직을 하고자 할 때에는 1개월 이전에 사직원을 제출해야 한다.

나. 종사자가 퇴직할 때에는 후임자에게 업무인계인수를 철저히 하여야 한다.

다. 퇴직금은 만1년 이상 근무한 종사자가 퇴직 또는 재직 중 사망한 경우에 지급한다.

라. 퇴직금 산정의 근속년수의 계산은 입사일로부터 퇴직일까지로 하며, 퇴직금 지급 시기는 근로기준

법에 따른다.

마. 퇴직금의 적립은 퇴직연금으로 한다.(근로복지공단의 확정기여형(DC)연금)

제22조 (정년퇴직)

종사자의 정년은 기한의 정함이 없는 것으로 한다.

제23조 (휴가)

종사자의 휴가는 다음과 같다

1. 이 규정은 아리랑요양원의 종사자 휴가에 관한 사항을 정함을 목적으로 한다.

2. 이 규정은 운영규정 제18조의 종사자 인사 및 관리에 대하여 적용한다.

3. 종사자의 휴가의 종류는 다음과 같다.

가. 연차휴가

1) 연가

근무연수	일수
1년 미만	11일
1년 이상 3년 미만	15일
3년 이상 5년 미만	16일
5년 이상 7년 미만	17일
7년 이상 9년 미만	18일
9년 이상 11년 미만	19일
11년 이상	20일

2) 시설장의 연가

가) 근로기준법에 의한 연차 유급휴가가 적용되지 않는 대표자인 시설장의 휴가는 연간 10일 이내로

사용할 수 있다.

3) 본 시설은 1년 이상 근무한 자에게 15개의 연차 휴가를 부여한다. 입사한 지 1개월이 지나면 연차

를 미리 당겨서 사용할 수 있다.

4) 시설은 1년 이하 근무한 자라도 입사한 지 1개월이 지나면 한 달 만근한 종사자에 한하여 익월에 1

일의 연차 휴가를 부여 할 수 있다.

5) 명절(신정), 국경공휴일(3.1절, 광복절, 개천절), 국가기념공휴일(어린이날, 석가탄신일, 현충일,

성탄절) 근무는 당직자의 교대근무로 실시하되 휴무 일수는 연가일수에서 감한다.

6) 종사자는 다음과 같이 반일휴가를 사용할 수 있으며 이는 연가일수에서 감한다.

가) 1일 8시간 근무기준, 4시간 반일휴가 사용

7) 미사용 연차휴가에 대한 규정

가) 종사자의 연월차 휴가를 사용하게끔 매월 안내하여 휴가사용을 장려하고 남은 휴가일수에 대한

연월차 사용계획서 제출을 요구할 수 있다

나) 안내문에 미리 공고한 남은 연차를 만료되기 전까지 미사용할 시 해당 연월차는 다음년도로 이

월되지 않고 소멸한다.

나. 출산전후휴가

출산전후휴가 또는 유산⋅사산휴가 중 최초 60일(한번에 둘 이상 자녀를 임신한 경우 75일)의 출산

전후휴가를 준다. 이 경우 적용기간은 공휴일, 근로자의 날 및 토요일을 포함하여 연속적으로 계산한다.

다. 근로시간 단축

본 시설에서는 1일 8시간 내에서 실제 소요된 시간으로 근로시간을 단축할 수 있다. 단, 1), 2),          6)항의 경우 1일 최대 2시간으로 한다.

1) 근로기준법 제75조에 의한 수유시간

2) 근로기준법 제74조제7항에 의한 임산부 근로단추시간

3) 근로기준법 제10조에 의한 공민권 등의 행사

4) 모자보건법 제10조 및 동법 시행규칙 제5조제1항에 의한 임산부의 건강진단

5) 건강검진기본법 제3조제3호에 의한 국가건강검진

6) 남녀고용평등과 일⋅가정 양립지원에 관한 법률 제19조의 2에 의한 육아기 근로단축 시간

라. 경조휴가 : 시설은 종사자의 경조사 발생 시 종사자의 신청에 의하여 경조휴가를 다음과 같이 준다.

구분	항 목	휴가일수	비고
결혼	본인	5
	자녀	1
출산	배우자 출산	10	출산일로부터 90일 이내 사용하되, 1회 한정 나누어 사용 가능
사망	본인 및 배우자의 부모, 배우자	5
	본인 및 배우자의 조부모, 외조부모	2
	자녀, 자녀의 배우자	2

마. 인병휴가

본 시설은 종사자가 업무 외 부상 또는 질병으로 출근이 불가능할 경우 년 누계 30일 이내에서 병가(진단서 첨부)를 줄 수 있으나 휴가기간 만료 후에도 정상근무가 곤란하여 출근이 불가능하다고 판단된 경우에는 휴가종료 2일전까지 병가일수 연장을 하여야한다. 단, 병가는 입사 후 3개월이 지나야 사용할 수 있고 연 30일을 초과할 수 없다.

바. 공가

시설은 종사자에게 다음 각 호에 해당하는 경우 필요하다고 인정되는 기간의 공가를 준다.

1) 병역검사나 근무연습, 국가의 부름 도는 행사에 참여할 시

2) 공무로 법원 등에 소환된 때

3) 법률의 규정에 의하여 투표에 참가하거나 기타 업무를 수행한 때

4) 천재지변, 화재, 수재, 교통차단 기타 재해의 사유로 출근이 불가능한 때

사. 포상휴가

시설은 업무상 특별한 공로 또는 제안 등에 의한 보상으로 종사자에게 별도로 인정하는 포상휴가를 줄

수 있다.

아. 휴가의 신청

종사자가 휴가를 사용하고자 할 때에는 사전에 휴가신청서를 제출하여 전결권자의 승인을 얻어야 한다.

자. 출근명령

시설은 업무상 부득이한 경우에는 휴일 또는 휴가 중 이라도 출근을 명할 수 있으며, 이 경우에는 대체휴일 또는 대체휴가를 줄 수 있다.

제24조 (포상 및 복지)

1. 목적

아리랑요양원 발전 및 종사자의 근무향상과 근속을 독려하기 위하여 포상 및 복지규정을 둔다.

2. 포상의 종류

아리랑요양원의 발전에 기여한 사람에게 아래와 같이 포상할 수 있다.

가. 최고 으뜸 직원상 : 근무기간 중 언행이 바르고 친절하다고 인정한 종사자에게 친절상 수여

선정 방법 : 근무기간 중 언행이 바르고 친절하다고 본 시설에서 인정하는 자로서 고충처리 위원회에서 선정하여 표창장과 상금 10만원을 지급한다.

나. 특별포상 : 명절당일 근무 및 휴가 시 특별포상금 또는 휴무 지원.

3. 포상자격 : 본 시설의 근무자로서 근면 성실하여 본 시설에서 인정하는 자

4. 포상계획 : 포상의 시상일은 상반기는 5월 가정의 달 행사에서 하반기는 송년의 밤 행사시에 시상함을 원칙으로 한다.

5. 직무향상 교육비 지원

1) 시설은 종사자의 전문성 및 직무향상을 위한 교육비를 일부 지원할 수 있다.

2) 교육을 받은 종사자는 복귀 후 교육 보고서와 수료증, 그리고 교육 영수증을 시설에 제출하여야 한다.

3) 직무향상 교육비는 종사자가 선지출 한 후 시설에서 종사자에게 지급되어야 한다.

6. 기타 종사자의 의견을 수렴하여 시설의 발전과 종사자의 복지에 힘쓴다.

제 6 장  복  무

제25조 (근무시간)

종사자의 근로시간은 휴게시간을 제외하고 1일 8시간, 1주 40시간으로 한다. 다만, 시설은 종사자와 합의하여 1주에 12시간을 초과하여 연장근로 하게 하거나, 휴게시간을 변경할 수 있다.(단, 휴게시간은 시설 운영을 참고하여 운영규정 혹은 취업규칙에 명시한다.)

1.근로시간 중에 참여한 교육 및 출장 등이 다음 각 목의 사항에 해당하는 경우 1일 8시간 실제 소요된

시간으로 한다.

가. 자격증 소지자에 대한 보수교육의 경우 관할 특별자치시장․특별자치도지사․시장․군수․구청장에게 신고

한 직종 관련인의 경우 다음 항목에 해당한다.

1) 「사회복지사업법에」 따른 사회복지사 보수교육

2) 「의료법 및 간호조무사 및 의료유사업자에 관한 규칙」에 따른 의료인 및 보건의료인 보수교육

3) 「의료기사 등에 관한 법률」에 따른 의료기사 보수교육

4) 「국민영양관리법 또는 식품위생법」에 따른 보수교육

5) 「산업안전보건법」에 따른 안전․보건 교육

6) 「화재예방, 소방시설 설치․유지 및 안전관리에 관한 법률」에 따른 소방안전관리자 교육

7) 「승강기시설 안전관리법」에 따른 승강기 안전 관리자 교육

8) 「다중이용시설 등의 실내공기질관리법」에 따른 실내공기질관리에 관한 교육

9) 「사회복지자원봉사관리규정」에 따른 사회복지 자원봉사 인증관리요원 교육

10) 기타 타 법에서 규정한 사회복지시설 운영과 관련한 교육

11) 기타 공단 또는 지방자치단체에서 주관하는 장기요양 직무 관련 교육

나. 노인장기요양보험법 제54조에 따른 장기요양급여 평가 지표에 제시 되어 있는 교육, 다만 지표에서

제시하고 있는 해당 기관유형 및 직종 관견인 경우에 한한다.

다. 가항과 나항에 해당하지 않는 교육 중 공단 또는 지방자치단체 외 외부기관에서 주관하는 전문성

강화 및 서비스 질 향상을 위한 직무관련 교육일 경우에 해당한다.

제26조 (직원 출장)

1. 출장명령

가. 시설장은 업무 운영상 필요에 따라 종사자에게 출장을 명할 수 있다.

나. 출장 등 용무 변경으로 목적지 이외의 곳을 들르거나 지정 출장기일을 연장할 필요가 있을 때에는

반드시 사전 연락하고 귀원 즉시 시설장에게 사후승인을 받아야 한다.

2. 출장자의 인정 근로시간

가. 종사자가 출장, 기타 시설 업무로 시설 밖에서 근무함으로써 근무시간의 환산이 어려울 때에는 통

상근로시간인 1일 8시간 근무한 것으로 본다. 다만 시설장이 사전에 별도로 지시한때에는 그에 따

른다.

3. 출장 복명서

가. 출장근무자가 귀원하였을 때에는 출장 복귀 후 1일 이내에 출장 보고서를 제출해야 한다. 단 비밀

에 속하는 사항 또는 간단한 사항은 구두로 보고할 수 있다.

4. 출장 경비

출장 경비는 실비기준으로 지급한다.

제 7 장  회계 관리

제27조 (회계)

시설의 회계 관리에 관한 사항은 사회복지사업법에 따른 재무‧회계 규칙을 준용한다.

제28조 (회계 장부 종류)

본원의 회계 장부는 다음 각 호와 같이 비치하여야 한다.

1. 현금출납부

2. 총계정원장보조부

3. 수입결의서

4. 지출결의서

5. 세입∙세출 집계표

제29조 (예산 이월)

당해 회계 연도의 예산 집행 잔액은 운영위원회의 의결을 거쳐 차기년도에 이월 하여야 한다.

제30조 (회계 장부 결재)

모든 회계 장부는 증빙서류를 구비한 후 시설장의 결재를 얻어야 한다.

제31조 (회계 담당자의 임명)

1. 시설장은 수입원과 지출원을 담당할 종사자를 임명한다.

2. 회계 업무와 관련한 종사자에 대하여는 사회복지법인 및 사회복지시설재무ㆍ회계규칙에 의하여 재정

보증을 하여야 한다.

3. 회계를 시설장이 담당할 시에는 수입원과 지출원을 두지 않고 재정보증에도 가입하지 않을 수 있다.

제32조 (운 영)

본 시설의 운영은 입소자부담금수입, 사업수입, 과년도수입, 보조금수입, 후원금수입, 요양급여수입, 차입금, 전입금, 이월금, 잡수입으로 충당한다.

제33조 (예산 및 결산)

1. 시설장은 매 회계연도 개시 5일전까지 시설의 예산을 편성하여 다음연도 기관 운영에 대한 재정확보

에 차질이 없도록 한다.

2. 시설장은 시설회계의 세입‧세출 결산보고서를 다음연도 1월 말까지 작성하여 3월 31일까지 결산 보고

를 확정 후 시군구 보고 및 홈페이지를 통해 공고한다.

3. 종사자 급여와 각종수당은 매년 지자체 보고에 따른 보수일람표대로 지급한다.

제 8 장  물품 관리

제34조 (물품관리)

1. 물품관리

가. 물품이라 함은 현금, 유가증권을 제외한 본 입소시설이 소유한 일체의 동산을 말한다.

나. 물품관리책임자는 시설장이 되고, 시설장은 물품의 출납 및 보관에 관한 사무를 담당 관리하는 물

품출납원을 지정 관리할 수 있다.

다. 시설장은 물품의 증감과 현재량을 명백히 하여야 하며, 물품의 관리에 대한 필요한 감독을 행한다.

2. 물품출납

가. 출납원이 물품의 사용, 출납하고자 할 때는 시설장의 승인을 득하여야 한다.

나. 사용 또는 보관 중인 물품의 수선, 개조를 요할 때는 전 항의 절차를 거쳐야 한다.

3. 보관관리

가. 물품은 항시 사용 또는 처분할 수 있도록 출납원의 주의로써 보관하여야 한다.

나. 물품출납원은 보관 또는 사용 중인 물품의 현황을 필요시 원장에게 수시 보고하여야 한다.

4. 재물조사

시설장은 연 1회 그 관리에 속하는 물품을 정기적으로 재물조사를 실시하여야 하며, 필요하다 인정한 경

우 수시로 재물조사를 할 수 있다.

5. 불용품결정

가. 원장은 물품 중 사용 및 관리할 필요가 없다고 인정되는 물품은 불용 결정할 수 있다.

나. 불용결정 물품 중 매각할 수 없는 물품과 매각하는 것이 요양원에 불리하거나 부적당하다고 인정되

는 물품은 폐기처분 할 수 있다.

다. 불용품 결정 물품 중 매각 처분이 가능한 물품은 매각하여 시설의 잡수입으로 입금하여야 한다.

6. 다음 각 항에 해당하는 물품관리대장 비치

가. 비품 관리 대장

나. 약품 수불대장

다. 소모품 대장

제 9 장  입소자

제35조 (입소정원 및 모집방법)

1. 입소정원 : 29인(남ㆍ여)

2. 모집방법

가. 홍보 및 입소상담에 의한 모집

1) 치매나 중풍 등 노인성질병으로 요양이 필요한 대상자 우선 모집

2) 보호자를 통한 모집

3) 홈페이지(아리랑요양원.kr) 및 홍보지를 통한 모집

나. 입소대상자

1) 장기요양등급 1 ~ 5등급 판정을 받은 자 중 시설 입소 대상자 또는 등급 외 본인부담 전액 대상자

2) 노인성질환 등으로 요양이 필요한 자

다. 입소 시 구비서류는 다음과 같다

1) 입소 계약서 1부

2) 장기요양 인정서류 (장기요양등급인정서 및 개인별장기이용계획서), 등급외자 제외

3) 입소이용의뢰서(국민기초생활수급권자의 경우)

4) 건강진단서 1부(결핵검진 포함)

5) 장애인의 경우 복지카드 사본 1부

(이용을 희망하는 보호자는 다음 각 호의 서류를 5일 안으로 제출하여야 함)

라. 입소절차

1) 초기면접 : 사회복지사와 간호사 등은 초기 면접 시 입소자와 그 가족을 면담하여 입소자의 건강상

태를 점검한다. 특히 치매와 일상생활기능 정도를 평가 하여 입소여부를 판정한다.

2) 입소계약 : 입소가 결정된 입소자는 시설장과 신원인수인에 의한 입소 계약을 체결한다.

3) 입소 및 생활안내 : 입소계약서가 체결되면 입소자의 권리·의무와 신원인수인의 권리·의무 및 입

소 생활에 대해 안내한다.

마. 입소자는 시설 종사자의 수발에 따라 생활하여야 한다.

2) 입소자는 타인의 생활에 피해를 주는 행위를 해서는 아니 된다.

3) 입소자의 외출, 외박은 시설 담당자의 재가와 동시에 보호자 동반 시 허용된다.

4) 입소자는 의사의 진료를 거절해서는 아니 된다.

5) 입소는 시설 종사자 어느 누구에게나 생활, 식사 등의 개선을 요구할 수 있다.

6) 입소자의 외출, 외박 시 모든 사고에 대하여는 보호자(인솔자)의 책임으로 한다.

제36조 (입소자의 책임)

시설 입소자는 다음 각 호의 내용에 대한 책임 의무를 가진다.

1. 시설과 시설 종사자의 서비스 실시에 적극적으로 협력한다.

2. 급여제공계약서(표준약관)에 기재된 내용의 변경사항은 반드시 즉각적으로 시설에 통보한다.

3. 입소 후 발생될 수 있는 비고의적인 사고나 부상에 대해 시설에 책임을 묻지 않는다.

4. 분실, 파손, 부상 등의 사고를 미연에 예방하며, 입소자 본인 부주의로 인한 사고 발생 시 시설

에 책임을 묻지 않는다.

5. 종사자 과실로 인하여 입소자에게 발생한 사고는 시설에서 가입한 영업배상책임보험을 통해 보장

한다.

6. 혐오물품, 기타 급여제공에 방해가 되는 물건 및 다른 입소자에게 피해를 줄 주 있는 물품은 시

설에서 소지할 수 없다.

7. 장기요양요원에게 폭언,폭행,상해 또는 성희롱,성폭력 행위를 하는 경우 퇴소조치한다.

제37조 (서비스 이용자의 권리 및 의무)

서비스제공자와 서비스이용자(입소자) 및 보호자간에 다음 각 호를 포함한 별도의 이용계약서를 체결한다.

1. 서비스제공자의 의무

가. 입소자의 안전한 기관생활여건 조성 및 질 높은 서비스제공 의무

나. 입소자의 신변 이상 시 보호자에게 즉시 연락 의무(단, 연락하였으나 수신하지 않은 경우는 제외)

다. 표준 수발서비스의 성실한 제공 의무

2. 입소자의 의무

가. 월 이용료 납부 의무

나. 기관의 건전한 생활분위기 조성 의무

다. 기관내의 개인 청결 의무

라. 보호자 인적사항 변동 시 즉시 통보 의무

3. 입소자의 권리

가. 개개인의 사생활은 존중 되고 보호 받는다. 또한 비밀을 보장 받을 권리가 있다.

나. 종교와 문화 활동의 자유를 가진다.

다. 모든 어르신들은 본 기관에서 제공하는 적절하고 질 높은 서비스를 받을 권리가 있다.

라. 입소자의 간호와 재활(힐링)서비스가 보장되며 그 치료에 대해 알 권리가 있다.

마. 입소자는 종사자들로부터 부당한 대우에 방치되지 않고 인간으로써의 존엄성과 평등, 존경을 받을

권리가 있다.

바. 안전하고 쾌적하며 가정적인 환경 속에서 자유로이 생활할 권리가 있다.

사. 어르신들은 가족 친지들과 사회적 관계를 유지하고 사회활동을 참가할 권리가 있다.

아. 본 기관에서 생활 중 불편한 사항에 대하여 개선을 요구할 권리가 있다.

4. 신원인수인의 의무

가. 입소자에 관한 건강 및 기타 필요한 자료를 제공할 의무가 있다.

나. 입소자의 월 이용료 등 입소자 비용을 부담할 의무가 있다.

다. 인적사항 등 변경 시 즉시 통보할 의무가 있다.

라. 장기출장 등으로 보호자 의무 이행이 어려울시 대리인을 선정할 의무가 있다.

마. 입소자가 병원 입원 시, 간호 및 간병, 입․퇴소 절차, 비용 등을 부담할 의무가 있다.

5. 신원인수인의 권리

가. 입소자와 관련된 장기요양급여 및 비급여 서비스 내역에 대하여 알 권리가 있다.

나. 입소자의 간호와 재활치료에 관한 상세 내역을 요청할 권리가 있다.

다. 입소자가 쾌적하고 적절한 처우를 받고 있는지 참관할 권리가 있다.

라. 입소자의 처우개선을 요청할 수 있는 권리가 있다.

제38조 (입소계약에 관한 사항 및 계약의 해지□퇴소조치)

입소계약에 관한 사항은 계약기간, 계약 목적, 월 이용료, 기타 비용부담액, 계약의 해제, 신원인수인의 의무 등에 관한 사항을 포함한다.

1. 계약 목적 및 대상자 : 아리랑요양원의 원만한 운영을 위하여 계약은 입소자와 체결하는 것을 원칙

으로 하나 입소자의 의사표시가 불가능할 때에는 가족 등 법정대리인으로 계약이 가능하다.

2. 계약기간

가. 장기요양보험 대상자의 경우 계약기간은 장기요양인정서 상의 유효기간을 기준으로 하며 장기요양

보험 비대상자의 경우 계약기간은 양 당사자의 협의에 의하여 결정한다.

나. 장기요양인정서에 등록되어 있는 기간 내에서, 구체적인 기간은 당사자 간의 합의에 의하며, 계약

기간의 변경도 당사자간의 합의에 의해 변경 할 수 있다. 최종적으로 결정이 되었을 경우 입소자와

보호자는 이용계약서에 서명하여야 하며, 기타 필요한 서류작성에 협조하여야 한다.

다. 시설은 계약기간 만료 1개월 전에 입소자(또는 보호자)에게 재계약 여부를 확인하여야 하며 입소자

(또는 보호자)는 이후 15일 이내에 시설에 회신하여야 한다.

라. 다항의 규정에도 불구하고 입소자(또는 보호자)로부터 계약만료 전까지 별도의 회신이 없을 경우

계약은 1년간 자동 연장된다.(단, 시설 정원이나 갑의 장기요양등급이 변경되었을 경우는 그렇지

아니하다.)

마. 계약내용 변경사항(장기요양 인정등급, 장기요양 급여비용, 비급여비용 등) 발생 시 이를 즉시 반

영한다.

3. 계약의 해제 및 퇴소조치

가. 입소자(또는 보호자)가 계약기간 만료 또는 그 이전에 계약을 해지하고자 할 경우에는 해당일 또는

계약기간 만료일로부터 15일 전에 신청해야 한다. 다만, 부득이한 경우에는 유선으로 통보할 수

있다.

나. 입소자 수칙이나 계약사항을 위반했을 경우에도 시설장이 정하는 바에 따라 계약을 해지할 수 있으

며 구체적인 내용은 시설장이 정한다.

다음 각호의 요건에 해될 경우에는 입소자 또는 보호자에게 계약을 해지할 수 있다.

1) 수급자 및 그 가족이 장기요양요원에게 폭언,폭행,상해 또는 성희롱, 성폭력 행위를 하는 경우

2) 수급자 및 그 가족이 장기요양요원에게 제28조의2제1항 각 호에 따른 급여외행위의 제공을 요구하

는 경우

3) 배회성 또는 폭력성, 고의적인 시설 기물파괴 등으로 시설관계자 및 입소자들에게지장을 줄 때

4)10일이상 입원을 하였을 때, 단)입소자나 보호자의 요청으로 퇴소를 유보하는 경우에 10일초과 유보       일수에 대해(보험료 포함) 수납액 전액을 지불하는 조건으로 퇴소를 유보할 수 있다.

5) 어르신의 건강과 관련한 중요한 정보를 알리지 않았거나 계약서 상 허위사항이 발견되었을 경우

6) 시설의 규정을 따르기를 원하지 않을 때

7) 입소자가 자해, 단식, 청결유지거부 등 그 신변의 위험이 현저할 경우 보호자에게 알리고 계약을         유지할 수 있다.

8) 입소자가 노인장기요양법에 따라 장기요양급여를 받을 사람으로 인정받지 못할 때

다. 시설이 장기요양서비스 제공을 지속할 수 없는 부득이한 사유가 발생할 경우 자동 퇴소 처리한다.

1) 입소자의 건강진단 결과 「감염병의 예방 및 관리에 대한 법률」에 따른 감염병 환자로서 감염의

위험성이 있는 경우로 판정될 때

2) 타입소자의 안전과 인권에 심대한 위협이 될 때

3) 입소자의 이용료를 2회 이상 납부하지 않고 연체하였을 때(단, 시설장은  입소자에게 서면으로 이

용료 납부를 최고하고 입소자 또는 보호자가 최고통지를 받은 날부터 14일까지 이용료를 납부하지

않는 경우)

라. 기타 계약해지 사유가 발생할 경우 시설장과 신원인수인간에 협의로 계약을 해지한다.

제39조 (월 이용료 및 기타 비용부담액)

시설의 입소 이용료에 관한 사항은 다음과 같다.

1. 본인 일부 부담금 : 노인장기요양보험제도에 따른 노인의료시설 입소 비용을 산정하며 노인장기요양

보험 홈페이지 및 시설 내 게시판, 급여제공계약서를 통하여 명기한다.

2. 이 항에 대한 근거는 붙임자료 1을 1부 첨부한다.

3. 비급여 항목에 대한 부담금

가. 식사재료비 및 간식비

1) 식사재료비 : 1회 3,000원

2) 간식비 : 1회 1500원

나. 입원 및 통원치료 시 발생되는 의료비는 입소자가 부담한다.

다. 특별 보호 시 발생되는 비용은 입소자가 부담한다.

라. 장기요양 등급 외 입소자는 시설과 계약자 상호 합의에 의하여 이용료를 산정한다.

1) 입소비용 : 붙임자료 1의 3등급 기준

제40조 (이용료의 납부방법)

사업의 목적을 달성하기 위한 비용의 부담에 관한 사항은 다음과 같다.

1. 입소자의 입소 당월 이용료는 입소자의 입소가 확정될 때에는 입소일로부터 말일까지의 입소비용 또

는 매월 1일부터 말일까지의 입소비용을 시설은 보호자에게 통보하여야 하며 보호자는 시설이 지정하

는 계좌에 당월 25일까지 당월의 이용료를 납부(입금)하여야 한다.(25일이 공휴일인 경우 그 당월로

납부해야 하며, 최대 해당 월의 30일까지 납부해야 한다.)

※계좌번호 : 농협은행(351-0980-7541-53), 아리랑요양원

2. 입소자(또는 보호자)는 본인일부부담금과 비급여 항목에 대한 비용을 전액 지불하야 한다.

3. 입소자 또는 보호자의 요구에 의한 개별적인 물품․용역의 구입에 따른 실비는 입소자 또는 보호자가

별도 부담한다.

제41조 (비용에 대한 변경방법 및 절차)

서비스이용 비용 변경 사유가 발생 시 계약 내용을 갱신하여야 하며, 이때 이용료 변경 고지를 입소자나 보호자에게 계약 갱신 전 최소 14일전에는 통보해야 한다.

1. 비용에 대한 변경

가. 물가의 변동에 따라 비급여 항목은 비용을 변경할 수 있다.

나. 노인장기요양보험 대상자의 경우 등급에 변동이 있을 경우.

다. 노인장기요양보험 대상자의 경우 요양급여수가 기준에 변동이 있을 경우.

라. 이용계약서의 계약기간이 만료되어 재계약을 하여야 하는 경우.

2. 변경절차

가. 본인부담금 변경절차

1) 공단에서 입소자의 판정평가실시 (년1회) → 보호자상담 → 재계약

2) 수가변경에 따른 수가 인상

나. 비급여 항목에 대한 변경 절차

1) 물가의 변동(식사재료비) → 보호자 상담 → 재계약

제42조 (서비스의 내용과 그 비용의 부담)

1. 서비스의 내용

가. 급식서비스 : 입소 어르신에게 균형 있고 위생적인 급식을 제공해 충분한 영양섭취가 이루어지도록

하고 이에 따라 건강의 유지 및 관리가 가능하도록 한다.

나. 상담서비스 : 입소어르신과 그 가정 구성원을 대상으로 생활환경 및 건강에 관련된 제반 문제들을

상담하고 문제해결을 위한 도움을 준다.

다. 의료서비스 : 입소 어르신에게 각종 의료서비스를 제공함으로써 건강상태 체크 및 회복에 도움을

준다.

라. 힐링장수 서비스 : 기능회복훈련을 통한 개인의 잔존 능력향상을 통한 자립적 생활을 영위할 수 있

도록 돕는다.

마. 심리 사회재활 서비스 : 전문적인 프로그램 운영을 통하여 결여된 자신감을 회복할 수 있도록 도움

을 주는 것은 물론 사회성을 증진시키는데 목적이 있다.

바. 여가활동서비스 : 다양한 여가활용을 권장해 활기찬 노후를 보낼 수 있도록 유도한다.

사. 위생케어 서비스 : 입소 어르신들의 청결 유지는 물론 사회인으로서의 자긍심을 높이기 위한 위생

케어 서비스이다.

아. 이․미용서비스

2. 비용의 부담 : 모든 서비스는 별도의 부담 없이 제공한다.

제43조 (사례관리)

입소자에 대한 개별적인 특별관리가 필요한 대상자에 대하여 사례관리를 다음 각 호의 절차에 따라

실시한다.

① 입소의뢰나 입소시청 시 상담을 통해 7일 이내에 입소 서비스 제공 여부를 결정하고 그 결과를

전화, 구두, 서면 등으로 통보한다.

② 입소자의 문제규명, 제공서비스. 개입계획, 목표를 설정한다.

③ 서비스의 계획이행과 입소자의 욕구변화를 정기적으로 점검하고, 입소자의 만족도와 변화를 측정하기 위한 평가를 실시한다. (욕구평가기록지, 장기요양급여제공기록지, 상담기록지 및 기타 자료)

제44조 (특별보호 필요시 서비스 기준과 비용)

1.  다음과 같은 상태나 질환이 생길 경우, 특별서비스를 제공할 수 있다.

(단, 의사의 소견을 들어 병원으로 옮길 수 있다.)

가. 저혈당 증세의 입소자

나. 혈압이 불안정한 입소자(고혈압 또는 저혈압증세가 불규칙적인 입소자)

다. 천식증세가 악화되는 경우

라. 간질발작 증세가 나타나는 경우

마. 자해 및 타해 위험이 있는 경우

바. 심한 우울증세가 있는 입소자

사. 심장질환이 나타날 경우

아. 시설 내에서 치료가 불가능한 질병이 입소자에게 발생할 경우 보호자 합의하에 통원치료를 받아야

하며 입원이 필요한 경우 퇴소처리 할 수 있다.

2. 비용의 부담 : 특별보호 시 별도의 비용부담이 있을 수 있다.

제45조 (의료를 필요로 하는 경우 구체적 처리절차)

1. 의사의 소견에 의해 의료기관에 의뢰해야 할 경우 보호자와 상의 후 시행한다.

2. 입소자의 병세가 위급한 상황임에도 불구하고 보호자와 연락이 안 될 경우, 의사의 소견이나, 시설장

의 판단에 의해 의료기관에 의뢰할 수 있다.

3. 기타 부득이한 경우 입소자의 의사 또는 시설장의 결정에 의하여 의료 기관에 의뢰할 수 있다.

4. 입소자의 의료비용에 대해서는 별도로 입소자(보호자)가 부담한다.

제46조 (응급상황에 따른 병원진료 의뢰 시 처리절차)

1. 응급상황 발생 시 가족 및 보호자에게 연락을 취함과 동시에 협약병원 및 119구급대에 연락하여 신속히 협약

병원으로 후송할 수 있도록 한다.

2. 병원진료에 따른 후송 시 부득이 가족이나 보호자가 동행할 수 없을 경우 시설 종사자가 병원까지

동행할 수 있으며, 가족이나 보호자가 병원에 도착하면 입소자를 인계한 후 귀원한다.

제47조 (특별한 보호-신체구속)

특별한 보호를 필요로 하는 경우의 서비스 기준은 다음과 같다.

1. 입소자의 과잉 또는 부적절한 행동에 관한 특별서비스 기준은 아래 해당하는 내용의 경우 보호를 위

한 특별서비스를 제공할 수 있다.

가. 입소자 또는 종사자 등의 생명이나 신체에 위험을 초래할 가능성이 현저하게 높을 경우

나. 대체할만한 수발방법이 없거나 증상완화 목적으로 긴급하거나 어쩔 수 없는 경우 등

다. 긴급하거나 어쩔 수 없는 경우로서 일시적으로 신체를 제한할 경우에도 입소자의 심신의 상황, 신

체적 제한을 가한 시간, 신체적 제한 사유에 대하여 자세히 기록하고 어르신이나 가족에게 그 사실

을 알리며 동의를 얻고 동의서에 서명날인 받는다.

라. 보호를 위한 특별서비스 내용이란 신체적 제한을 의미하며, 신체적 제한에 포함되는 내용은 격리보

호, 낙상예방을 위한 휠체어의 안전벨트 사용, 경관튜브 제거위험 방지를 위한 신체 일부의 구속,

욕창예방 및 치료를 위한 체위변경에 따른 신체일부의 구속 등 직접적인 보호와 관련된 서비스 내

용이다.

마. 3~4인 침실을 이용하는 도중에 과잉 또는 부적절한 행동으로 다른 입소자에게 피해가 예상될 경우

특별침실 사용을 본인 또는 가족을 통하여 권고할 수 있다. 이 경우 발생하는 차액은 본인 또는 가

족이 부담한다.(단, 방을 옮길 경우 가족에게 그 사유와 내용을 설명하고 상급침실 이용료 지급에

대한 동의를 얻는다.)

2. 집중관찰 및 전문 의료 활동에 관한 특별서비스 기준

가. 상태변화를 위한 집중관찰과 집중의료처치를 위하여 다른 공간이나 특별침실로 옮겨 전문 의료서비

스(산소공급, 흡인 등)를 제공할 수 있다

나. 호스피스 케어와 관련하여 격리가 필요한 경우 다른 공간 또는 특별침실로 이동하여 편안한 환경

및 호스피스 케어서비스를 제공할 수 있다.

다. 특별서비스 제공을 위하여 특별침실로 이동할 경우 미리 본인이나 가족에게 방을 옮기게 된 사유를

설명하고 특별침실이용료 지급에 대한 동의를 얻는다.

라. 그 밖에 개별적인 집중케어를 위한 특별 의료소모품에 관해서는 본인이나 가족이 부담한다.

제48조 (장기요양급여내용의 변경)

1. 서비스 제공과정에서 부주의 또는 실수로 인하여 계약서에 기록된 사항을 충족시키지 못하거나 계약자의

합리적인 요구사항을 충족시키지 못하는 경우 계약자 요구에 따라 급여내용을 변경할 수 있다. 다만, 계약

서에 포함되지 않은 요구사항은 급여내용의 변경사항으로 보지 아니한다.

2. 계약기간 및 장기요양급여비용의 변경(등급변경) 등 주요내용이 변경되는 경우에는 해당사항에 대해 계약

서를 다시 작성하거나 변경 계약서를 작성하거나 변경 계약서를 작성한 후 보호자에게 통지한다.

제 10 장 안전 관리

제49조 (시설물 사용상의 주의사항)

시설물을 이용함에 있어 입소자 이외에는 이용할 수 없으며 입소자의 가족이 부득이한 사유로 일시이용이 필요할 경우 사전에 시설장의 승낙을 받아야 한다.

제50조 (시설 안전 점검 및 소방관리)

1. 가스안전점검 : 년 1회(가스안전공사) 이상 실시하고 월 1회 이상 자체 점검을 실시한다.

2. 전기안전점검 : 년 1회(전기안전공사) 이상 실시하고 월 1회 이상 자체 점검을 실시한다.

3. 소방안전점검은 위탁 업체로부터 월1회 이상 점검하고, 시설 내 자위소방대를 조직하여 매 반기별 1

회 이상 소방교육을 한다.(소방시설작동기능점검은 연 1회 이상 실시한다.)

4. 엘리베이터 안전점검은 위탁 업체로부터 월 1회 이상 점검하고 연 1회 정기 안전검사를 실시한다.

제 11 장 배상책임보험·면책

제51조 (배상책임 및 면책범위)

1. 시설은 영업배상 및 전문인 배상책임에 가입을 의무화하며, 재원의 과실로 발생하는 사고에 대해서는

전문인 배상책임 및 영업배상의 보상 한도 내에서 배상한다.

2. 보호자는 시설의 확실한 과실이나 관리 소홀이 아닌 불가항력적인 사유로 인한 입소자의 건강악화에

대해서 책임을 묻지 않는다. 천재지변 및 사면 등의 사고로 인하여 발생되는 상해 및 사망 등의 재난

에 관해서는 배상책임을 지지 아니한다. 단, 시설장이 가입한 화재보험의 보상한도 내에서 배상 할

수 있다. <종사자 상해보험 가입>

제52조(업무상 재해보상)

종사자가 업무상 사망. 부상 또는 질병에 걸린 경우에 시설은 근로기준법 및 산업재해보상보험법에 의해서 제 보상을 행한다.

제53조(다른 손해배상과의 관계)

보상을 받게 된 자가 같은 사유에 대하여 민법, 기타법령에 따라 재해보상에 상당한 금품을 받을 때에는 그 가액의 한도 내에서 시설은 보상책임을 면한다.

제54조(업무외의 재해)

시설은 업무 외의 재해에 대하여는 본장에 규정한 보상책임을 지지 아니한다.

제 12 장  안전과 보건

제55조 (직원의 안전수칙 및 건강관리)

1. 시설은 근무 중 종사자에게 상해가 발생하거나 생길 수 있는 위험 요인이 생기지 않도록 안전관리에

노력하여야 한다.

2. 시설은 모든 종사자를 대상으로 연 1회 이상 근⋅골격계질환 예방 및 관리에 대한 교육을 실시하고,

근⋅골격계질환으로 의심되는 종사자에 대해서는 적절한 치료를 받을 수 있도록 조치해야한다.

3. 시설은 모든 종사자를 대상으로 감염관리 및 예방에 대한 교육을 연 1회 이상 실시한다.

4. 시설의 모든 종사자는 년 1회 건강검진 결과 통보서를 기관에 제출해야 하며, 이를 통해 시설은 종사

자의 건강 및 보건을 점검, 관리하고 2차 검진이 필요한 종사자의 경우 즉시 검진을 받도록 조치해야

한다.

제56조 (입소자 건강관리)

1. 진료 : 월 2회 계약의사의 정기 진료를 받는다.

2. 투약 : 의사의 지시에 따라 투약하며, 의사의 지시 없이는 투약할 수 없다.

3. 입소자는 연1회 이상 건강진단을 받는다.

4. 입소자의 건강 생활을 위하여 규칙적인 생활을 하도록 한다. 단, 건강상태에 따라 그룹을 나누어 프

로그램 참여를 유도하고, 계약의사 또는 간호(조무)사의 판단 하에 프로그램 참여 여부를 증명한다.

5. 시설의 환경을 항상 청결하게 하고 그 위생관리에 유의하여야 한다.

6. 시설은 입소자의 건강관리를 위하여 간호(조무)사, 기타 직책의 모든 종사자 임무를 성실히 수행하여

야 한다.

7. 의료서비스를 통하여 건강상태파악 및 철저한 치료를 통한 건강한 생활유지 및 질병예방에 힘쓴다.

8. 시설은 입소자에 대하여 그 건강상태에 따라 적절한 훈련 및 휴식을 하도록 하며 항상 청결을 유지하

고 위생관리를 철저히 한다.

9. 시설은 입소자가 치료를 받아야 할 시는 즉시 의료기관에 의뢰하여 적절한 치료를 받아야하며 치료에

필요한 건강기록부 작성 및 질병에 대처를 할 수 있도록 사전에 건강관리를 철저히 한다.

10. 주기적으로 혈압, 혈당, 맥박, 체온 및 각종 건강검진을 받도록 한다. 단, 필요시 추가 진단을 받을

수 있다.

제 13 장  급식 및 위생환경

제57조 (급식)

1. 입소자가 필요한 영양을 섭취할 수 있도록 한국노인장기요양기관협회 소속 영양사가 작성한 식단표로

급식을 행한다.

2. 시설의 조리는 식단표에 따라 수시로 부식재료를 구입할 수 있다.

3. 급식만으로 영양이 부족 되기 쉬운 입소자나 식이요법이 필요한 입소자 의사의 처방에 따라 다른 영

양식으로 영양을 보충한다.

제58조 (위생환경)

1. 입소자의 식사를 조리하는 조리원는 연 1회 건강검진을 받고 보건증을 갱신한다.

2. 입소자의 식사를 조리하는 자는 두건과 위생복을 착용하며 항상 청결을 유지한다.

3. 식품위생법 제36조의 시행규칙 규정에 해당되는 피부병 및 화농성질환 등 질병환자는 입소자의 식사

를 조리하여서는 아니 된다.

4. 시설의 음용수는 정수기를 설치하고 매월 1회 정기검사를 받는다.

5. 입소자 개인위생을 위하여 다음과 같은 사항을 실시한다.

가. 세탁 : 매일 1회 이상 실시한다.

나. 목욕 : 매주 1회 이상 실시한다.

다. 이ㆍ미용 : 매월 1회 이상 실시한다.

라. 용변을 가리지 못하시는 입소자에게 수시로 기저귀를 갈아 드린다.

마. 화장실 청소는 매일 실시하되 소독을 철저히 한다.

바. 피복 및 침구는 청결 상태를 보아 수시로 갈아입힌다.

사. 식당 냉장고 및 식기류 소독 : 매일 실시한다.

6. 환경

가. 요양보호사은 매일 거실, 화장실 청소(공동화장실 포함), 사물함 정리와 청소, 복도, 상담실 청소

를 실시한다.

나. 일회용품으로 사용한 거즈, 탈지면 등은 분리수거한다.

7. 방역활동은 다음과 같다.

가. 원내, 외곽 소독 : 년 4회 이내 협약 업체에 의한 소독 후 소독검증을 받는다.

제59조 (협약의료기관 및 촉탁의사 운영)

시설은 협약의료기관과의 업무 협력에 있어 다음의 규정을 따른다.

1. 협약체결

- 시설의 장은 보건복지부 각 연도 노인복지사업안내를 참조하여 해당 의료기관과 협약을 체결하되, 협약사항을 반드시 포함하여야 한다.

2. 협약의료기관 의사의 시설 방문 횟수

- 협약의료기관의 의사(이하 ‘의사’)는 2주에 1회 이상 시설을 방문하여 입소자 진찰 등을 실시하여야 한다.

3. 협약의료기관 의사의 진료기록부 작성․보관

- 의사는 시설 입소자의 효과적인 건강수준을 평가하기위하여 입소자마다 건강상태와 치료에 관한 정보를 [붙임 2] 진료기록부에 기록하고 시설에 보관하도록 하여 입소자의 진찰 등에 이용하도록 하여야 한다.

4. 협약의료기관 의사는 시설 종사자 등에게도 입소자의 건강상태와 치료에 관한 정보를 제공하여 입소자로 하여금 적정한 의료서비스를 제공받을 수 있도록 하고, 입소자에 대한 진찰 등이 종료된 이후에는 그 진찰 등의 적정성을 판단하는 자료로 활용할 수 있도록 진료기록부를 시설에 보관하도록 하여야 한다.

5. 간호(조무)사의 입소자에 대한 건강수준 평가

- 시설의 장은 간호(조무)사로 하여금 입소자의 시설 입소 시 입소자마다 건강수준을 평가․기록하여 보관하도록 하고, 입소자마다 간호기록을 작성․보관하게 하여 시설을 방문하는 의사가 이를 활용하도록 하여야 한다.

6. 간호(조무)사 등의 입소자에 대한 건강관리기록부 작성․보관

- 시설의 장은 시설의 간호(조무)사로 하여금 건강관리기록부에 입소자의 혈압․맥박․호흡․체온 등 건강상태를 매일 체크․기록하게 하여야 하며, 의사가 시설을 방문하였을 때에 건강관리기록을 보고 적절한 조치나 지도를 할 수 있도록 하여야 한다.

7. 응급이송시스템 구축

- 시설의 장은 입소자의 건강상태 악화 등 응급상황에 대처하기 위하여 협약의료기관 등과 협의하여 응급이송시스템을 갖추어야 한다.

제60조 (서비스제공자의 배상책임 및 면책범위)

① 다음 각 호에 해당되는 경우에는 시설이 입소자 또는 계약당사자에게 배상의 의무를 진다.

1. 시설 종사자의 고의나 중대한 과실로 인하여 입소자를 부상케 하거나 사망에 이르게 하였을 때

2. 약을 잘못 투약하여 입소자의 건강을 상하게 하거나 사망에 이르게 하였을 때

3. 상한 음식을 제공하였을 때

② 다음 각 호에 해당되는 경우에는 입소자나 입소자의 보호자가 시설에 배상을 요구할 수 없다.

1. 시설 내에서 입소자가 자연 사망 하였을 때

2. 입소자가 임의로 외출하여 상해를 당했거나 사망 하였을 때

3. 입소자가 천재지변으로 인하여 상해를 당했거나 사망 하였을 때

4. 입소자가 본인의 고의 또는 과실로 인하여 상해를 당했거나 사망 하였을 때

③ 시설 종사자가 고의 또는 중대한 과실로 시설에 손해를 끼쳤을 경우에는 징계처분과 관계없이 이를 배상하여야 한다.

제 14 장 운영위원회

제61조 (운영위원회의 목적)

이 규정은 시설 운영의 체계적∙종합적 발전 방향을 모색하기 위한 기관 운영위원회(이하“위원회”라 한다)의 구성과 운영에 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제62조 (운영위원회의 기능)

위원회는 시설 운영과 관련한 다음 각 호의 사항을 심의한다.

1. 시설운영계획의 수립 평가에 관한 사항

2. 사회복지프로그램의 개발 평가에 관한 사항

3. 시설 종사자의 근무 환경 개선에 관한 사항

4. 입소자의 생활환경 개선 및 고충 처리 등에 관한 사항

5. 시설과 지역사회와의 협력에 관한 사항

6. 그밖에 기관의 장이 부의하는 사항

7. 노인인권의 문제

제63조 (운영위원회의 구성)

이 위원회는 아리랑요양원의 사업운영에 지역주민의 참여를 촉진시키고, 운영의 전문성을 향상시키고 입소자의 욕구를 최대한으로 반영하여 시설의 운영을 활성화시키고, 체계적이고, 효율적으로 추진하는데 그 목적을 둔다.

1. 이 위원의 구성은 다음과 같이 위원을 둔다.

가. 위원장 1인

나. 운영위원 5인 이상 15인 이내(위원장 포함)

다. 간사 1인(사회복지사)

2. 이 운영위원회는 다음의 각 호의 자 중에서 선정하여 시설장이 임명 또는 위촉한다. 다만, 라항에 해

당하는 자의 경우에는 시설장의 추천을 받지 아니한다.

가. 시설 입소자 보호자 대표

나. 지역주민

다. 후원자, 자원봉사자 대표

라. 관계공무원

마. 기타 시설운영에 관하여 전문적인 지식과 경험이 풍부한 자

3. 위원회의 임기는 3년으로 한다. 단 연임할 수 있다.

4. 위원회는 그 직무에 관한 비밀을 누설하여서는 아니 된다.

5. 시설장은 다음 각 호의 사항을 운영위원회에 보고하여야 한다.

가. 시설의 회계 및 예산·결산에 관한 사항

나. 후원금 조성 및 집행에 관한 사항

다. 기타 시설운영과 관련된 사건·사고에 관한 사항

6. 운영위원회의 조직 및 운영에 관한 사항은 보건복지부령으로 정한다.

제64조 (운영위원회의 회의)

1. 목적

이 규정은 아리랑요양원 운영의 장기적인 발전을 위하여 정함을 목적으로 한다.

2. 구성

가. 운영위원회의 위원장은 운영위원 중 선출할 수 있다.

나. 운영위원회의 자격은 전조 61조 2항에 의한 자로써 구성하되 시설장이 따로 구성할 수 있다.

3. 회의

가. 위원회 정기회는 분기 1회 개최하며, 임시회의는 필요시에 수시로 개최한다.

나. 위원장이 소집하고자 할 경우 회의 목적을 명시하여 회의개최 7일 이내 각 위원에게 통지하여야 한

다. 단 긴급한 사안이 있을 경우 회의 전일까지 통지하여야 한다.

4. 위원회는 재적위원 3분의 2이상의 출석으로 개의하고, 재적의원 과반수이상의 찬성으로 의결한다.

5. 위원장은 표결권을 가지며, 가·부 동수인 때에는 결정권을 가진다.

6. 운영규정의 개정은 다음 각 호의 규정을 준수하여 변경한다.

가. 위원회는 재적위원 과반수 발의로 운영규정 개정안을 발의할 수 있다

나. 위원회는 재적위원 3분의 2이상의 찬성으로 운영규정을 개정할 수 있다.

다. 개정된 운영규정은 특별한 규정이 없는 한 위원회의 의결 즉시 시행된다.

1) 위원장은 회의를 소집하고 그 의장이 된다.

2) 위원회의 회의는 다음경우에 소집한다.

가) 정기회의

나) 위원장의 소집요구가 있을 때

다) 재적위원   2/3  이상의 소집요구가 있는 경우

3) 위원회는 재적위원 과반수의 출석과 출석위원 과반수의 찬성으로 의결한다.

4) 공무원인 위원은 공무 국외여행 등 회의참석이 불가능한 경우 그 직을 하급자로 하여금 회의에 참

석하여 발언 또는 의결케 할 수 있다.

제65조 (운영규정의 개정방법 및 절차)

1. 운영위원회는 재적위원 과반수 발의로 운영규정 개정안을 발의할 수 있다.

가. 위원회는 출석위원 과반수 이상의 찬성으로 운영규정을 개정할 수 있다.

나. 개정된 운영규칙은 특별한 규정이 없는 한 위원회의. 의결 즉시 시행된다.

2. 본 기관의 경우 운영위원회가 소집되기 어려운 상황이나 위급 시에는 운영규정의 개정은 기관실무자,

자체평가, 입소자 의견 수렴에 의하여 필요시 변경할 수 있다(차후 승인을 받아야 함.).

3. 이 규정에 규정된 것 이외에 위원회의 운영에 관하여 필요한 사항은 위원회의 의결을 거쳐 위원장이

정한다.

제 15 장 고충처리

제66조 (고충처리)

시설의 입소자 및 종사자의 인권, 생활, 근무 등의 욕구와 관련한 고충에 대하여 신청과 접수의 절차를 거쳐 바람직한 처리를 목적으로 한다.

1. 시설에는 고충 처리 위원회를 두며, 고충 처리 위원은 시설장(당연직), 운영위원이 대체할 수 있

고, 그 외의 전문가가 위원으로 위촉되어 고충처리업무를 처리 할 수 있다. 고충 처리 위원의 수

는 5인 이하로 한다.(위원구성 : 시설장,사무국장,운영위원장)

2. 본 시설의 입소자 및 종사자의 인권문제, 생활편의, 건강증진, 인사문제, 근무 여건 등의 제반문

제를 제기 할 수 있다.

3. 고충 처리의 신청에 대한 방법은 전화 및 방문 상담, 고충 처리함 이용 등으로 신청하고 처리한

다.

4. 고충 처리 위원은 고충 처리 신청의 방법 중 어떠한 방법으로 신청하든지 내담자의 신청을 고충

처리 접수대장에 기록해야 한다.

5. 고충 심사를 접수한 고충 처리 위원은 사실조사를 확인하고 사실조사 후 고충처리 위원회에 회부

하거나 경미한 즉결 처리사항에 대하여 필요한 조치를 통하여 고충인의 문제를 해결한다.

6. 고충 처리 심사의 인정과 요건은 다음과 같다.

가. 입소자 또는 근무자의 신체적, 정신적 고통의 문제가 있을 경우

나. 현재 상태의 업무수행 상 긴급한 조치가 요망될 경우

다. 개인적 가정적 문제의 해결이 요구될 경우

라. 기타 고충 처리 위원의 도움과 결정이 필요한 경우

7. 고충 처리 위원회의 결정은 과반수 찬성으로 하며, 1개월 이내에 신청인에게 통보하며, 위원회의      결정은 즉시 반영, 차기 반영 등으로 결정한다.

제 16 장 개인정보보호

제67조 (요양보호대상자 개인정보보호에 대한 지침)

본 시설은 요양보호대상자의 개인정보를 수집하고 활용함에 다음과 같이 개인정보안정성에 대해 규정

개인정보수집의 목적

행정처리업무의 적정한 수행을 도모함과 아울러 및 어르신서비스제공을 위한 사정도구의 기본 자료로서 대상자 개개인에게 적절한 차별적 요양보호를 위해 개인정보를 수집 및 활용한다.

2. 개인정보의 내용

1) 신분관계 – 성명, 주민등록번호, 주소, 본적, 가족관계, 본관 등

2) 내면의 비밀 – 사상, 신조, 종교, 가치관, 정치적 상향 등

3) 심신의 상태 – 건강상태, 신장, 체중 등 신체적 특징, 병력, 장애정도등

4) 사회경력 – 학력, 직업, 자격, 전과 여부 등

5) 경제관계 – 소득규모, 재산보유상황, 거래내역, 신용정보, 채권채무관계 등

3. 정보문서와 정보파일의 소유범위

소관업무를 수행하기 위하여 필요한 범위 안에서 개인정보를 보유합니다. 또한 수집 또는 제공받은 개인정보는 목적달성 후 파기한다.

4. 급여정보의 수집 및 활용방안

요양보호대상자의 개인정보는 필요한 행정처리절차 및 어르신 요양보호에 필요한 기록과 개인정보 파일 자료에만 남기며, 요양보호 처리절차나 서비스이용 절차목적 외 이용 또는 제 3자에게 자료를 제공하여 개인정보를 침해하지 않는다.

5. 비밀보장

요양보호대상자의 수집된 자료를 통해 알게 된 비밀을 보장하며 서비스제반을 위한 사정외의 시간에 개인정보에 대한 비밀을 사사로이 누설하지 않는다.

6. 수급자 정보문서의 보관

개인정보가 포함되어 있는 기록을 보관하는 관리자를 정하며 자물쇠가 있는 일정 장소에 기록을 보관하여 정보열람과 조회가 불필요하게 이루어지지 않도록 한다.

제 17 장 공 고

제68조 (공고의 방법)

1. 시설 운영규정에 의하여 공고하여야 할 사항은 시설의 게시판에 게시한다.

2. 제1항의 공고기간은 7일 이상으로 한다.

제 18 장 기 타

제69조 (시설운영)

시설은 운영규정에서 정한 바에 따라 시설을 운영하여야 한다.

제 19 장 부 칙

제70조 (준 용)

본 운영규정에 규정되지 아니한 사항은 근로기준법, 기타 관계법령 및 통상관례에 의한다.

제71조 (시행일)

1. 본 규정은 2025년 8월 26일부터 효력이 발생한다.

2. 본 규정은 특별한 규정이 없는 한 의결한 날부터 시행한다. 단, 법령의 변경이 있어서 운영규정개정

이 필요시에는, 시설장이 법령대로 운영하고 추후 운영위원회의 의결을 거칠 수 있다.

3. 본 규정에 명시되지 않는 사항은 별도로 직원회의 또는 운영위원회에서 개정하여 실시한다.

	운영규정 현행 및 개정안

조항	문제점	개선안	비고
제3조 조직	요양보호사 13명	요양보호사 11명	조직인원 변경
제10조(직원채용)	직원의 채용(구비서류) 면직	가족관게증명서, 주민등본 추가 면직 추가(근무기간 종료)	면직요건 추가
제19조(근로계약)	근로계약 기간(종료기간이 없는 것으로 본다)	매년 갱신한다.	요건의 현실화
제24조(포상)	포상의 종류 친절직원상 - 포상시기(송년회)	포상의 종류 최고 으뜸 직원상 포상시기(5월가정의달 행사장, 송년회)	부상 10만원
제35조(입소시 구비서류)	- 표준장기이용계획서	개인별장기이용계획서	변경
제36조(입소자 책임)	-추가	-.장기요양원에게 폭언,폭행,상해 또는 성희롱, 성폭력 행위를 하는 경우 퇴소조치한다.	종사자 보호
제38조(계약의 해지)	추가	-계약의 해지 장기요양원에게 폭언,폭행,상해 또는 성희롱, 성폭력 행위를 하는 경우 퇴소조치한다.	종사자 보호
제43조 (사례관리)	- 입소자에 대한 개인별 사례관리 실시	특별한 관리가 필요한 대상자에게 사례괂리 실시	개념의 명확화
제67조(개인정보보호)		개인정보보호에 대한 규정 추가	개인정보보호 규정 삽입
제71조 (부칙)	기준일 : 202501.01일	기준일 : 2025.08.20일	기준일 변경

업무분장(책임규정)

(기준일 : 2025. 1. 1. 수정)

	Ⅰ			목 적

이 규정은 시설업무수행에 따른 업무분장을 함으로써 업무한계를 명확히 하여

능률적인 운영을 목적으로 한다.

	Ⅱ			업무분장원칙

① 각 업무분장규정에 따라 배분된 업무를 능률적으로 성실히 수행하여야 한다.

② 각 업무분장규정의 한계를 이해하고 업무의 중복 및 누락을 미연에 방지하고

종사자 간 최대한 업무협조를 원칙으로 한다.

	Ⅲ			권한과 책임

① 업무분장규정에서 정하는 담당자는 업무를 집행할 권한과 의무가 있고 그 처            리 결과에 대하여 책임을 진다.

② 시설 종사자는 업무분장 담당자가 처리하는 업무를 존중하고 필요한 경우 업            무가 유기적으로 수행될 수 있도록 상호 협조하여야 한다.

	Ⅳ			업무대행자(업무대비책)

① 시설장의 부재 시 시설장에게 업무대행을 위임받은 사회복지사가 시설

장이 업무에 복귀할 때까지 임시적으로 그 업무를 대신 수행한다.

② 사회복지사의 부재 시 시설장이 수행하거나 대체 인력을 활용하여 사회복지사

업무를 대신 담당한다.

③ 간호조무사의 부재 시 시설장 또는 간호조무사의 자격을 가진 사회복지사가 그

업무를 대행하며 그 지시에 따라 조치를 취하고 필요시 협약병원에 연락을

취해 해결할 수 있도록 조치한다.

④ 요양보호사의 부재 시 시설장의 지시에 따라 해당 요양보호사를 제외한 요양보

호사 인력 중 사전에 업무대행자로 지정된 자가 그 업무를 대신 수행한다.

⑤ 조리원의 부재 시 시설장은 요양보호사가 급식을 위한 업무를 대신 수행할 수

있으며, 대체근무자는 시설장의 지시에 따라 업무를 대신 수행하도록 한다.

⑥ 위생원의 부재 시 시설장은 요양보호사를 업무대행자로 지정하여 시설장의 지

시에 따라 업무를 대행할 수 있도록 조치한다.

업무분장내용

직 위	업 무 분 장	업무대행자
시 설 장	◦ 기관 운영 총괄 - 시설의 개∙보수 등에 관한 업무 - 노인복지 증진을 위한 사업수립 등에 관한 업무 - 사업계획 수립 및 예산 감독 - 운영 규정 개정 등 ◦ 인력자원관리 총괄 - 종사자 채용, 퇴직, 인력 수급에 관한 업무 - 종사자 급여, 상여, 포상, 퇴직에 관한 업무 - 근무, 휴직, 복직, 당직, 출장, 휴가 등 복무관련업무 ◦ 대외 업무 총괄 - 지역사회 연계 및 자원 발굴 - 시설홍보 및 지역사회 교류 - 노인복지 증진을 위한 간담회 등 - 사회복지현장실습 지도 - 지역사회 행사에 관한 사항 ◦ 수급자 전반적인 업무 총괄 - 수급자 입/퇴소 보호자 상담 등 - 수급자 및 보호자 상담 -연계의료기관	사회복지사
사회복지사(사무국장)	◦ 급여 개시 - 입소자상태욕구사정 - 개인별 급여제공계획 수립 ◦ 급여 제공 - 사례관리 - 치매예방 및 관리 프로그램 - 지역사회행사 - 여가프로그램 - 연계기록지 - 연계프로그램 - 급여제공결과평가 - 가족지지 및 참여 프로그램 - 노인학대예방교육 - 사회적응프로그램 - 급여제공지침 마련, 비치 - 급여제공지침교육(성희롱예방교육 외) - 입소자 교육(재난상황대응훈련 외) ◦ 입소자 관리 및 안전관리 - 입소자의 안전관리를 위한 대책마련 등 - 입소자 상담 - 입소자 성명 및 개인물건 ◦ 종사자관리 - 종사자의 건강검진 - 직무교육 - 근무편성 - 업무분담 및 근태 관리 - 입·퇴사 등 인사 관리 - 종사자교육 ◦ 인적자원 관리 - 자원봉사자 관리 - 사회봉사자 관리 ◦ 자원 관리 - 시설 내 비품∙물품 관리 ◦ 만족도조사 - 만족도조사 ◦ 행정 관리 - 노인장기요양보험 급여비용 청구 - 사회복지시설정보시스템 인사관리 및 인력신고 - 문서 수∙발신관리 - 운영일지 ◦ 프로그램 관리 - 프로그램 기획 및 총괄 - 프로그램 일지	사회복지사2
직 위	업 무 분 장	업무대행자
사회복지사2	◦ 급여 개시 - 수급자상태욕구사정 ◦ 급여 제공 - 통합체계적 자료 - 여가프로그램 - 지역사회행사 - 특화프로그램 - 연계기록지 - 급여제공결과평가 - 사례관리 - 노인학대예방교육 - 급여제공지침교육(성희롱예방교육 외) - 급여제공지침 마련, 비치 ◦ 수급자 관리 및 안전관리 - 위험요소 제거 등 - 수급자 상담 - 수급자 성명 및 개인물건 ◦ 종사자관리 - 직원의 건강검진 - 직무교육 - 근무편성표 - 업무분담 및 근태 관리 - 입사/퇴사 신고 및 인사 서류 관리 ◦ 인적자원 관리 - 자원봉사자 관리 - 사회봉사자 관리 ◦ 만족도조사 - 만족도조사 ◦ 행정 관리 - 노인장기요양보험 급여비용 청구 - 사회복지시설정보시스템 인사관리 및 인력신고 - 문서 수∙발신관리 - 운영일지 - 프로그램일지	사회복지사(사무국장)
간호조무사	◦ 종사자관리 - 근골격계 질환 검사 및 예방교육 ◦ 위생 및 감염관리 - 감염관리 - 감염발생조치 - 종사자교육(감염병 예방 및 관리교육 등) ◦ 입소자 관리 및 안전관리 - 의료기기점검대장 - 입소자 상담 ◦ 급여 개시 - 욕창평가 - 낙상평가 - 인지기능검사 - 낙상평가 - 감염병 건강진단 - 급여계획수립 - 급여계획준수 및 급여계획변경사유 ◦ 급여 제공 - 식수 - 기능상태별 음식제공 - 배설현황 - 배설 관리 - 욕창방지보조도구 - 욕창관찰기록 - 체위변경 - 욕창관리 - 수급자 제재 기록지 - 낙상예방 - 입소자 기능회복 훈련 및 기능감퇴 방지 훈련 - 의사진찰 - 투약정보 및 기록 - 약품점검 - 바이탈 체크 및 상처소독 - 병원동행 및 병원방문일지 - 입소자 개인별 진료 기록지 - 영양관리 ◦ 만족도평가 - 욕창발생현황 - 유치도뇨관현황 - 배설 기능 호전 현황	시설장 사회복지사2
직 위	업 무 분 장	업무대행자
요양보호사	◦ 수급자 급여 제공 - 목욕 제공 기록지 - 급여 제공 기록지 - 신체활동지원 (세면도움, 구강관리, 머리감기기, 몸단장, 목욕도움 옷 갈아 입기, 식사도움, 이동도움, 체위변경 등) - 기능회복훈련(기본동작훈련, 일상생활동작훈련, 인지기능훈련 언어치료 등) - 치매관리(행동변화 대처 등) - 배설(화장실, 이동식 좌변기, 기저귀교체 등) - 말벗, 의사소통 등 정서지원 - 의사소통 도움 - 입소자 개인물품관리 ◦ 시설 환경 관리 및 안전 관리 - 환경정리 - 침구․린넨 교환 및 정리 - 물품관리 - 야간안전점검 ◦ 입소자 생활 편의 지원 - 세탁 및 세탁물 관리 - 환경정리(화장실 포함) - 신체활동지원	당일 근무자
직 위	업 무 분 장	업무대행자
조 리 원	◦ 식당 및 조리실 위생 관리 - 주방 조리기구 소독 - 식당 청결(음식물 쓰레기 분리 수거통 청결 외) - 식품유통기한 관리 ◦ 안전 점검 - 위생점검일지 - 가스안전점검	요양보호사